La Agencia

La Agencia

LA ESTABILIDAD, LA CREDIBILIDAD Y LA PROSPERIDAD . ESOS SON SÓLO ALGUNOS DE LAS RAZONES PARA ELEGIR NUBETOURS. 

En otras palabras, Nubetours es la agencia de viajes de acogida que hace que su vida como un agente de viajes independiente mucho más fácil y menos estresante. Nuestra promesa es ayudarle a disfrutar de un servicio de clase mundial a través de la excelencia, la confianza, la integridad, la lealtad, la familia, la comunidad y el cuidado. 

MISIÓN
NUBETOURS LTDA brinda a sus clientes asesorías, reservas y/o venta de productos y servicios turísticos a nivel nacional e internacional  de acuerdo a las necesidades y
expectativas específicas de cada cliente, buscando su siempre su satisfacción, ofreciendo productos de calidad que le permitan tener una excelente experiencia y así nos sigan
eligiendo como su agencia de viajes.

VISIÓN
Ser una Agencia de Viajes reconocida por brindar una excelente atención a nuestros clientes con compromiso y calidad, implementando una mejora continua para dar solución
a errores, corrigiéndolos de la mejor forma para así construir una relación de transparencia y confianza con nuestros clientes logrando su plena satisfacción.

POLITICA DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

NUBETOURS LTDA se encuentra comprometida con ofrecer a sus clientes productos y servicios turísticos  nacionales e internacionales,  brindándoles una asesoría personalizada, oportunidad en la información, y calidad en sus servicios con confiabilidad, eficiencia y cumplimiento.

Contamos con un equipo humano en desarrollo, en busca de la satisfacción de los clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Brindar un servicio al cliente con oportunidad y cumplimiento.
Incrementar el nivel de satisfacción de los clientes.  
ØMejorar la competencia del personal

NUBETOURS LTDA con RNT 8102 del Ministerio de Comercio, Industria y turismo, se hace totalmente responsable de los productos y calidad de los servicios descritos en sus programas de acuerdo con lo estipulado en la Ley 300 de 1996, el Decreto 1075/97, la Cláusula de Responsabilidad sobre el decreto 2438/2010 y las normas que las modifiquen, adicionen o reformen. Las tarifas están sujetas a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. Según lo establecido en la ley 1480 de 2011 en su artículo 47 y en el Decreto 1499 de 2014, el usuario podrá hacer uso del derecho de la facultad de retracto siempre y cuando la compra haya sido por métodos no tradicionales. Para los casos en que se use este derecho NUBETOURS LTDA tramitara el reembolso con la aerolínea, hotel o proveedor, siempre y cuando el usuario haga uso de este derecho dentro de los siguientes 5 días hábiles a la compra como lo establece la ley, teniendo en cuenta que si el uso del servicio está dentro de estos 5 días hábiles, EL USUARIO no podrá solicitar devolución de su dinero, así mismo, NUBETOURS LTDA aplicara penalidades o descuentos los cuales son establecidos por la aerolínea o por el proveedor. Bajo ninguna circunstancia la Tarifa Administrativa es reembolsable cuando se haga uso de este derecho. Los productos y servicios adquiridos serán liquidados con la TRM del día del pago. Las tarifas pueden variar según su disponibilidad o vigencias establecidas. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Estamos comprometidos con el cumplimiento de la ley 679 de 2001 sobre la prevención de la prostitución, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de explotación sexual con niños, niñas y adolescentes.

Tel. 210 44 82 // 3451388 // 3451385 Móvil. 313 265 52 07 Email. reservas@nubetours.com | Calle 63 No. 11-27 - Local 113 Bogotá Colombia